某某购买手机不肯更换怎么办

可尝试通过法律途径维权。微信购买手机属网络购物，受《消费者权益保护法》保护。若商家拒绝更换有质量问题的手机，可视为侵犯消费者权益。若商家态度强硬或拒绝沟通，表明问题已较严重，应及时寻求法律帮助。分析：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后，有权要求商家提供符合质量要求的商品。若商品存在质量问题，消费者有权要求退换货。微信购物虽为线上交易，但同样受该法保护。商家拒绝更换问题手机，明显违反了法律规定。提醒：当商家拒绝合理要求，且态度强硬或拒绝进一步沟通时，问题已较为严重。此时，应及时寻求律师或消费者协会的帮助，通过法律途径维护自身权益。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有：一是与商家协商，二是向消费者协会投诉，三是提起民事诉讼。选择方式：- 若商家态度较好，愿意沟通，可首选协商方式解决。- 若协商无果，可向消费者协会投诉，寻求其介入调解。- 若以上方式均未能解决问题，可考虑提起民事诉讼，通过法律手段维权。
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具体操作：1. 协商阶段：明确表达诉求，要求商家更换问题手机。同时，收集购物凭证、聊天记录等证据，以备不时之需。2. 投诉阶段：向消费者协会提交投诉材料，包括购物凭证、问题手机照片、与商家的沟通记录等。协会将介入调解，协助双方达成和解。3. 诉讼阶段：若协商和投诉均无果，可向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需提交完整的证据材料，证明商家存在违约行为。法院将依法判决，维护消费者合法权益。在此过程中，建议聘请专业律师代理诉讼，以提高胜诉率。